Cambios
Una vez recibida tu compra, si necesitas cambiar de talla o si el producto presenta alguna falla, tendrás 10 días para cambiarlo por otro producto.
En el caso de cambio por talla, debes hacernos llegar el producto en perfectas condiciones (sin uso). El costo de envío corre por parte del cliente.
Es muy importante que antes de comprar, sobre todo en el caso de vestuario y pantuflas, revises las gráficas de tallas incluidas en cada producto, para así evitar errores.
En el caso de cambio por falla del producto, debes escribir a ventas@cocolilo.cl y contarnos sobre el caso, idealmente incluir fotos, donde la falla se logre ver claramente. Si el producto está realmente dañado ofreceremos la devolución del dinero o el envío de un producto nuevo y el costo correrá por parte de Cocolilo.
Para hacer efectivo tu cambio o devolución debes tener tu boleta o comprobante de pago. Si realizas la compra a través de la web la boleta llega automáticamente a tu mail, si la realizas de forma física, por ejemplo en una expo, te entregaremos un boucher de redcompra.